Чем помочь?

Введите улицу и номер дома в поле «Проверим ваш адрес» на главной странице. Там же можно открыть полный список подключённых домов и карту сети. Если вашего дома в списке нет — оставьте заявку, и специалист проверит техническую возможность подключения.

Для частных клиентов в Нарве: 5/5 Мбит/с — 12 €, 60/60 — 18 €, 100/100 — 23 €, 300/300 — 27 € в месяц. Телевидение — от 5 €. Полный список пакетов и акций смотрите в разделе «Услуги и тарифы».

Да. Статический внешний IP добавляет 2 € к стоимости пакета. Заказать можно через number@fill.ee.

Банковским переводом на счёт FILL NETWORKS OÜ: SEB EE481010220084824014 или Swedbank EE912200221040567887. Обязательно укажите viitenumber — номер плательщика из вашего счёта или договора, иначе платёж не свяжется с вашим договором автоматически.

С 01.07.2026 отключение при задолженности происходит автоматически в 00:00. После оплаты подключение выполняется в рабочее время бухгалтерии, когда платёж поступит и будет обработан. Включение должника стоит 10 €. Если вы уже оплатили — отправьте данные платежа из личного кабинета, раздел «Долг и восстановление», и бухгалтерия проверит платёж.

Заявку на смену пакета можно оставить в личном кабинете, раздел «Смена пакета». Смена стоит 2 €, но плата не взимается, если вы переходите на более дорогой пакет.

Да. Смена статуса ON/OFF и ручной перерасчёт допускаются один раз в календарный месяц. Повторная смена в том же месяце ведёт к начислению полной стоимости пакета. Если сроки известны заранее и перерасчёт делается один раз, минимальная сумма оплаты за месяц составит 50% стоимости пакета. Заявку оставьте в личном кабинете, раздел «Пауза услуги».

Выезд к клиенту стоит 10 €, каждый следующий час — тоже 10 €. Если неполадка возникла по вине провайдера, выезд бесплатный.

Входящий сервер mail.fill.ee: IMAP 143 или SSL 993. Исходящий сервер mail.fill.ee: SMTP 587, STARTTLS, метод «обычный пароль». Для исходящего сервера обязательна аутентификация по логину и паролю.

Напишите на support@fill.ee. Укажите имя и фамилию, адрес, телефон при возможности, секретное слово для идентификации обращения, желаемый адрес @fill.ee и запасной вариант.

Да: установка Ministra Player на телевизоры LG Smart TV / WebOS, настройка программируемого пульта STB MAG-245/254 и установка YouTube на приставки TVIP. Нужную инструкцию пришлёт поддержка — напишите нам через форму ниже или позвоните.

Да: настройка новой учётной записи @fill.ee в Mozilla Thunderbird и в Windows Live Mail, а также проверка настроек исходящего сервера. Инструкцию пришлёт поддержка по запросу.

Для удалённой помощи используются TeamViewer или AnyDesk, для мультимедиа — VLC media player. Позвоните в поддержку, и специалист подскажет, что установить и как подключиться.

Клиентам поступают звонки от мошенников с разными предложениями. Сотрудники Fill никогда не просят сообщать личные данные по телефону. Если звонок вызывает сомнение — прервите разговор и перезвоните нам сами: +372 5550 1291 или +372 5558 8874.